Service & Support

Come in

Service wird bei uns seit jeher groß geschrieben. Daher bieten wir Ihnen Ihr persönliches Konto bei uns an. Einfach anmelden und schon haben Sie Zugriff auf alle wichtigen Unterlagen zu Ihrem Kammrath & Weiss Produkt. Zusätzlich können Sie dort eine Supportanfrage direkt an unsere Service Mitarbeiter*innen senden. Für komplexe Themen bieten wir selbstverständlich einen Vor-Ort Service an, sodass wir Ihr Anliegen direkt an Ort und Stelle bearbeiten und lösen können.

Benutzernamen und Passwort erhalten Sie mit Ihrem Kammrath & Weiss Produkt.

Fernwartung

Per TeamViewer

Sollten Sie ein Problem mit unserer Software oder Ihrem Rechner haben, lassen sich viele Dinge per Fernwartung über TeamViewer schnell und effizient lösen.

So geht’s:

  • Falls Sie die Fernwartung noch nicht installiert haben, klicken Sie auf das Fernwartungssymbol, laden die Datei herunter und starten die Installation.
  • Im nächsten Schritt rufen Sie uns an und unser Support-Team nimmt schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen auf.
  • Halten Sie die angezeigte ID und das Passwort bereit und teilen Sie diese Ihrem*r Service Techniker*in mit. Nun kann diese*r direkt auf Ihren Bildschirm zugreifen und auch aktiv eingreifen, wenn Sie das möchten.
  • Übrigens, das Passwort wird mit jedem neuen Programmstart neu generiert. So ist sichergestellt, das niemand ungefragt auf Ihren Rechner zugreifen kann.

Kontakt

für Service-Anfragen

Präsentation

Per TeamViewer

Auch wenn wir nicht direkt bei Ihnen vor Ort sein können, so sind wir doch nur einen Mausklick entfernt.

Über unsere Fernwartungssoftware stellen wir Ihnen weitergehende Informationen, Bilder, Videos und Zeichnungen vor und präsentieren Ihnen unsere Produkte oder Lösungen.

Klicken Sie bei Bedarf auf das Präsentationssymbol und lassen Sie sich von Ihrem*r Ansprechpartner*in bei Kammrath & Weiss die Produkte zeigen, die für Sie interessant sind.